[AhaMove HCM] Call Center -Customer Service Executive

Lương: 6,000,0008,000,000 VNĐ

Công ty: AhaMove,

Phòng ban: Operations

Hạn chót: 29/03 — 31/05/2019

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Tiếp nhận các cuộc gọi vào hotline đảm bảo đúng target được yêu cầu.

- Ghi nhận các sự cố và hướng dẫn hướng xử lý cho tài xế 

  • Xử lý khiếu nại, phản ánh từ Tài xế + Khách hàng qua hotline, mail , social media

  • Tương tác với cá nhân, các bộ phận Operations và Business Development qua mọi kênh thông tin

  • Điều Tài xế nhận đơn, nhắc nhở những trường hợp Tài xế sai quy trình

YÊU CẦU

- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng

- Thái độ thân thiện, sẵn sằng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng. 

- Tin học: sử dụng được excel và word. 

- Ưu tiên: có khả năng giao tiếp bằng tiếng anh 

- Có laptop cá nhân

KỸ NĂNG

• Kĩ năng giao tiếp nhanh nhẹn qua điện thoại

• Kĩ năng nói tốt, thuyết phục người nghe. Giong nói truyền cảm,

• Kĩ năng làm việc nhóm, teamwork tốt.

• Kĩ năng tiếp nhận thông tin nhanh – giải quyết vấn đề/

• Có kiến thức về thống kê số liệu kết quả làm việc.

KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

- Có kinh nghiệm tương tác, giải quyết vấn đề và chăm sóc khách hàng.  
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm nhân viên tổng đài hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng ở vị trí tương đương. 


Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn (Fullname) *
Địa chỉ email *
Số điện thoại (Phone number) *
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Nộp đơn ứng tuyển