[AhaMove - HCM] CTV Chăm Sóc Khách Hàng

Lương: 4,000,000 VNĐ

Công ty: AhaMove,

Phòng ban: Customer Service

Hạn chót: 20/11 — 27/12/2018

Mô tả công việc

Mô tả công việc:

  • Tiếp nhận, lắng nghe và giải đáp các yêu cầu từ khách hàng và tài xế.
  • Hướng dẫn xử lý rủi ro cho tài xế khi có thắc mắc/ trục trặc.
  • Ghi nhận các lỗi, sự cố thường gặp. Đưa ra giải pháp khắc phục.
  • Xử lý khiếu nại, phản ánh từ Tài xế + Khách hàng qua hotline và Mail.
  • Tương tác với cá nhân, các bộ phận liên quan qua mọi kênh thông tin.
  • Điều Tài xế nhận đơn, nhắc nhở.
  • Báo cáo kết quả đạt được.
  • Xây dựng quy trình chất lượng CC – CS.

Yêu cầu công việc:

Thời gian làm việc: từ T2 – CN / nghĩ 1 ngày luân phiền trong tuần.

- Ca1: 8h30 đến 12h30

- Ca2: 12h30 đến 16h30

- Ca 3 : 16h30 đến 20h30

Thời gian yêu cầu : 28h / tuần

Lịch sẽ được Đăng kí theo slot ca có sẵn, nếu không đăng ký đáp ứng được thời gian 28h / tuần sẽ được Leader sắp xếp.

KIẾN THỨC

· Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng

· Có laptop cá nhân

THÁI ĐỘ

· Thái độ thân thiện, sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng.

· Vui vẻ hòa đồng, thân thiện với mọi người.

KỸ NĂNG

· Kĩ năng giao tiếp nhanh nhẹn qua điện thoại

· Kĩ năng nói tốt, thuyết phục người nghe. Giong nói truyền cảm.

· Kĩ năng làm việc nhóm, teamwork tốt.

· Kĩ năng tiếp nhận thông tin nhanh – giải quyết vấn đề.

KINH NGHIỆM LÀM VIỆC

· Có nghiệp vụ, kinh nghiệm về CC-CS, giải quyết vấn đề và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

· Ưu tiên có kinh nghiệm làm nhân viên tổng đài hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng ở vị trí tương đương.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG 

- Được đào tạo từ cơ bản đến nâng cao

- Cơ cơ hội thăng tiến lên nhân viên chính thức

- Giữ xe miễn phí

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động

- Cơ sở hạ tầng, rộng rãi, thoải mái

- Tham gia Team building, các hoạt đông, sự kiện của công ty tổ chức


Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn (Fullname) *
Địa chỉ email *
Số điện thoại (Phone number) *
Ngày tháng năm sinh (Date of birth)
Công việc hiện tại của bạn (The most recent job)
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Nộp đơn ứng tuyển